Cómo fabricamos, cuándo despachamos y qué hacemos si algo no llega como esperabas. Sin letra chica.
Cada pedido de Almica se fabrica una vez confirmado el pago y aprobados los datos de personalización (nombres, frases, fotografías o logos).
Si falta información para fabricar, te contactamos antes de comenzar: el plazo empieza a correr cuando tenemos todo aprobado.
La mayoría de nuestros productos se fabrican en aproximadamente 3 días hábiles.
Los pedidos especiales, de mayor volumen o con personalización compleja pueden requerir más tiempo. Ese plazo siempre se informa antes de confirmar la compra.
Enviamos a todo Chile. Trabajamos principalmente con Starken y también podemos despachar por Chilexpress cuando el cliente lo solicita.
El costo del envío lo asume el cliente y se coordina por WhatsApp. Una vez despachado el pedido te entregamos el número de seguimiento.
Los plazos de la empresa de transporte son independientes de nuestro plazo de fabricación.
Puedes retirar tu pedido en Machalí, previa coordinación.
Te avisamos cuando esté listo y acordamos día y hora de retiro.
Los productos personalizados se fabrican especialmente para ti, por lo que no admiten cambio ni devolución por arrepentimiento.
Por eso confirmamos contigo todos los detalles (ortografía, nombres, fechas, imágenes) antes de producir. Revisa cuidadosamente esa confirmación: fabricamos exactamente lo aprobado.
Los recursos digitales se entregan mediante un enlace de descarga inmediato tras confirmar el pago.
Por su naturaleza descargable, no admiten devoluciones ni reembolsos una vez descargados.
Si tuviste un problema técnico con la descarga, escríbenos y lo solucionamos.
Si tu pedido llega dañado, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.
Solicitaremos fotografías del producto y del embalaje para gestionar el caso con la empresa de transporte.
Cuando el daño o el error es responsabilidad de Almica (falla de fabricación, producto equivocado o error en la personalización aprobada), reponemos el producto sin costo para ti.
Si el reemplazo no fuera posible, acordamos contigo una alternativa o la devolución del dinero.
Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y lo revisamos contigo.